Ecobank Benin s’est révélée en 2022, l’une des filiales les plus performantes du groupe ETI. C’est le résultat de la stratégie mise en place à divers niveaux par la filiale avec des ratios tous en nette amélioration et des offres de services en constante amélioration.
Amélioration de 8% du capital de catégorie 1 et croissance de 12% des actifs, redressement du rendement des capitaux propres se redressant en 2021 à une distance avoisinant la performance de 28% de 2019, des prêts non productifs, 10,2% contre 11% précédemment. Au plan financier, c’est des performances importantes qu’a enregistrées la filiale Bénin de la banque panafricaine, Ecobank. Autant de choses qui lui ont valu d’être désignée banque de l’année. Ce n’est cependant pas le fruit du hasard selon le DG Ecobank-Bénin qui parle d’une stratégie et d’un objectif au sein de la filiale.
« Notre objectif qui est de fournir des produits, des services et des solutions innovants sur plusieurs canaux tout en garantissant la meilleure expérience client possible, porte ses fruits », a déclaré Lazare Noulékou, qui a poursuivi : « C’est en grande partie grâce à cette stratégie qu’Ecobank Bénin a remporté le titre de Banque de l’année ». A l’en croire, c’est un grand honneur. Durant la période sous revue, Ecobank Bénin a mis en place une nouvelle stratégie de distribution et de tarification pour les cartes bancaires prépayées CashXpress de la banque, qui sont maintenant disponibles auprès d’un plus large éventail de détaillants que d’agents de la banque. En s’appuyant sur les besoins de la cible, ces cartes exclusivement disponibles au prix de 11.000 francs CFA (17,26 dollars) ont été éditées en nouvelles versions plus accessibles, 1.500 francs CFA et 3.000 francs CFA. Cette option de la banque a induit de véritables intérêts auprès de la cible nouvelle avec de considérables bonds dans les ventes et transactions pour le produit. Au-delà de l’embelli financier de 2021 à Ecobank Bénin, une série de mises à niveau de produits de paiement lancées dans un contexte de rude concurrence avec les acteurs régionaux de l’argent mobile a séduit le jury qui a décerné satisfécit à la filiale dirigée par Lazare Komi Noulékou. Il faut noter que la banque s’est inscrite dans la performance depuis quelques temps. Ainsi, l’exercice précédent, Ecobank a eu à réduire les frais de son service bancaire mobile Xpress Cash, qui permet aux clients de générer un code de retrait via l’application mobile de la banque, leur permettant ainsi de retirer de l’argent sans carte aux guichets automatiques ou aux agents Xpress au Bénin et dans les pays de l’Union économique et monétaire ouest-africaine (UEMOA). Les frais de Xpress Cash ont été réduits à 1%, toutes taxes comprises, dans la zone UEMOA en vue de faire face à la concurrence croissante des opérateurs régionaux d’émetteurs de monnaie électronique (EME) en l’occurrence, Wave et Orange Money. S’inscrivant dans la perfection, la filiale Ecobank Bénin demeure engagée et entend mieux faire en améliorant continuellement ses performances et en proposant des offres dynamiques et adaptées pour le bonheur de la clientèle.
B.W
