La digitalisation des services et autres activités s’impose, jour après jour, au monde. Ce qui crée de nouveaux marchés ainsi que de nouvelles manières de les animer. C’est le cas du webmarketing, qui n’est pas seulement, comme l’indique son nom, du marketing via l’internet. Pour en savoir plus sur ce sujet, nous avons recueilli les propos du spécialiste en marketing, Sèdjro Zannou. Lire ci-dessous, l’intégralité de cette interview.
L’économiste du Bénin : Comment peut-on définir le concept de webmarketing ?
De façon simple et basique, le webmarketing peut être défini comme l’ensemble des techniques permettant le développement de l’activité d’une entreprise via Internet. C’est dire que le webmarketing est en réalité le Marketing Digital ou le Marketing Version 2.0.
En quoi consiste-il ?
Le Webmarketing consiste à exploiter, optimiser les canaux de communication digitaux afin de mettre en lumière aussi bien les produits et services d’une entreprise que ses compétences, sa responsabilité sociale, etc.
Quel est l’historique du webmarketing ?
Compte tenu de l’expansion vertigineuse de l’Internet, le marketing traditionnel n’avait d’autre choix que de s’adapter aux nouvelles techniques d’informations et de communication. Le Webmarketing est donc né avec la révolution de l’Internet. Et sa maturation s’est réellement opérée avec l’avènement des réseaux sociaux.
Quelle est l’importance du webmarketing ?
Pour mieux cerner l’importance du Webmarketing, il est important de connaitre les chiffres suivants : internet compte à ce jour au moins 4 milliards d’utilisateurs dont la moitié se connecte via un smartphone ; Facebook comptera,à l’horizon 2021, 2milliards 400millions d’utilisateurs (majoritairement des femmes) ;Youtube affichera en 2021 un total de 2milliards d’utilisateurs essentiellement âgés de 18 à 49 ans ;Whatsapp accumulera 1milliard 500millions d’utilisateurs ;Instagramre groupera 1milliard d’utilisateurs dont la majorité est en dessous de 35 ans ;Twitter aura quant à lui 321 millions d’utilisateurs, en 2021, qui sont pour la plupart des hommes…
De même, Pinterest totalisera, courant 2021,un nombre d’utilisateurs évalué à 300 millions, en majorité de la gent féminine ;LinkedIn qui est un réseau social dédié au monde professionnel regroupera 260 millions d’utilisateurs majoritairement masculins.
La terre compte 7,7 milliards d’habitants. Cela nous conduit à affirmer que plus de la moitié de votre clientèle est connectée à Internet partout, que ce soit au bureau, à la maison, et même en itinérance. Il devient ipso facto vital pour toute entreprise du 21ème siècle d’être présente où se trouve sa clientèle.
Le webmarketing a pris une telle ampleur qu’il existe de nos jours une kyrielle d’entreprises prospères qui n’exercent que sur Internet, sans boutique physique. Le garagiste, la Coiffeuse, le Bijoutier, l’Agent immobilier, le Médecin ou l’Avocat qui créent et animent une page Facebook, un blog ou un site Internet ; ou publient des contenus sur YouTube par exemple sont déjà en train de faire du Webmarketing. C’est d’ailleurs dans l’optique de bien gérer tous ces facteurs que plusieurs nouveaux secteurs d’activités comme l’e-commerce, le drop shipping, le community management, la Web rédaction, etc, ont vu le jour.
Quels sont les outils du Webmarketing ?
Pour un webmarketing efficace, il est important de très bien maitriser certains leviers capitaux. Il s’agit notamment du Blogging et du SEO (Search Engin Optimisation ou Référencement). Rédiger des articles permet à un site web d’attirer des visiteurs et d’améliorer son « ranking » sur les moteurs de recherche. Cela requiert un travail de longue haleine qui demandera beaucoup de patience.
L’emailing ou Newsletter : ce levier joue un rôle clé dans la fidélisation de son audience. Il permet aussi de solliciter et d’élargir sa base de prospects.
L’Inbound Marketing : c’est une stratégie marketing visant à faire venir le client à soi (sur Internet) plutôt que d’aller le chercher avec les techniques de marketing traditionnelles de type outbound marketing. Cette technique de marketing management consiste à attirer l’attention des prospects en produisant du contenu de qualité qui répond à des problèmes de sa cible.
Les Réseaux Sociaux : pour inciter sa communauté ou ses abonnés à interagir avec nos posts, il est désormais vital d’exploiter au mieux sa présence digitale via les Réseaux Sociaux.
La Publicité Payante : elle vous permet d’avoir des résultats plus rapidement. Le Social advertising est utile pour diffuser les publications au plus grand nombre.
La Web Analyse : en se servant d’outils comme Google Analytics ou AdWords, vous serez à même d’analyser les internautes qui visitent vos pages, d’où ils viennent, qui sont-ils, comment se comportent-ils sur votre site ou page, combien de temps y passent-ils, etc.
Quels sont les objectifs visés par le webmarketing ?
Le Marketing digital poursuit les mêmes objectifs que le Marketing puisqu’il est un pan de la stratégie commerciale globale de l’entreprise. Compte tenu de la proximité entre la clientèle et l’entreprise que crée le Webmarketing, il faut souligner que le Webmarketing permet d’aller plus vite que le marketing traditionnel, de recueillir bien plus de données, de les analyser et de pouvoir prendre très rapidement des décisions appropriées pour atteindre les résultats.
Quel impact une utilisation judicieuse du webmarketing peut-il avoir sur le rendement des entrepreneurs béninois ?
Vous connaissez sans doute ce verset biblique Matthieu 5 :15 : « …on n’allume pas une lampe pour la mettre sous le boisseau, mais on la met sur le chandelier, et elle éclaire tous ceux qui sont dans la maison ».
L’utilisation judicieuse du Marketing pourrait être assimilée à ce chandelier qui doit permettre àvotre lumièred’être plus visible, c’est-à-dire vos produits, services, votre talent, votre entreprise, etc.
Le cas du DJ Couclik est d’ailleurs l’exemple le plus récent et le plus évocateur dans l’univers médiatique béninois. Ce DJ béninois n’aurait certainement jamais connu son succès actuel sans l’utilisation des réseaux comme Facebook et YouTube.
Quelles sont les dispositions qu’il faut avoir pour réussir dans l’application du webmarketing ?
La gestion de l’identité, de la ligne éditoriale digitale d’une entreprise requiert parfois plusieurs compétences dans différents domaines comme la conception, la réalisation et la diffusion de contenus multimédia sur les canaux numériques adaptés ; la lecture des données et statistiques de vos campagnes, etc. Elle requiert aussi parfois beaucoup de temps. Et à moins d’avoir suffisamment d’expertise dans tous ces domaines, il vous faudra recruter soit une agence de communication spécialisée, soit un bon Community manager.
Quelles difficultés peut-on rencontrer dans le webmarketing ?
Comme dans toute bonne stratégie marketing, il y a une multitude de difficultés que l’on peut rencontrer dans la mise en place de son Marketing digital. Ces difficultés ne peuvent être exhaustives ni figées. Elles sont propres à l’environnement de chaque entité. Elles dépendent de la taille de chaque entreprise, de ses moyens et ressources, de ses objectifs, de sa typologie, etc.
Vous conviendrez avec moi qu’une entreprise telle que Coca-Cola ne rencontrera pas les mêmes difficultés qu’une maison de production audiovisuelle ou un cabinet de médecins.
Avez-vous une préoccupation particulière à aborder ?
Plus qu’une préoccupation, c’est un souhait ou une doléance à l’endroit de la jeunesse africaine. Il serait vraiment capital et sublime que la jeunesse africaine se mette à l’école du Webmarketing pour en tirer de nombreux avantages. Il n’est pas question ici de se servir des réseaux sociaux pour faire du ‘’Bad Buzz’’ mais de l’exploiter à bon escient avec éthique comme levier de croissance.
Interview réalisée par Nafiou OGOUCHOLA
