Pour les transactions financières au Bénin notamment le dépôt et le retrait d’argent surtout en cette période de coronavirus, c’est un calvaire des clients dans les banques commerciales. Mais au niveau des opérateurs de téléphonie, les transactions via les téléphones sont rapides.
Abdul Wahab ADO
« Pour faire un dépôt de 251.200 FCFA sur le compte de l’Université d’Abomey Calavi, j’étais dans le rang depuis 8H30 dans une banque au Stade Général Mathieu Kérékou et, c’est à 11 h que j’ai pu le faire » a confié Gislain V. Lokossou étudiant en Master à l’UAC. « C’est frustrant », se désole l’étudiant. Pour Victor Bognon, Enseignant au secondaire, « j’ai fait plus de deux heures dans le rang avant de faire un dépôt sur mon compte bancaire ». Il faut que les banques recrutent beaucoup de jeunes dans leurs agences pour leur faciliter les dépôts et les retraits », a conseillé l’enseignant. « Le temps c’est de l’argent dit-on », a–t-il ajouté. Pour Jacques Hountondji, opérateur économique : « pour l’envoi de 300.000 FCFA à son fournisseur dans l’Atacora via le téléphone, j’ai fait environ deux minutes pour l’opération sans faire un rang. Les opérations de retrait et de dépôt d’argent dans les banques nous font perdre beaucoup de temps voire d’argent », a-t-il dit. L’analyse croisée des propos des personnes rencontrées montre vraiment que les transactions financières au niveau des opérateurs de téléphonie mobile sont plus rapides que celles dans les banques commerciales. Mieux, au Bénin le nombre de ceux qui disposent d’un compte bancaire est de 1 166 380, selon le rapport annuel de 2016 de la Banque centrale des Etats de l’Afrique de l’ouest (Bceao), alors que le parc d’abonnés actifs à la téléphonie mobile au 31 décembre 2019 est évalué à 10 349 847. C’est d’ailleurs ce qui illustre l’augmentation du nombre des clients au niveau des opérateurs de téléphonie mobile. Car, selon le rapport d’activités de 2016 de l’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (Arcep-Bénin), le nombre des abonnés était de 8 892 490. Par ailleurs, il faut préciser qu’au Bénin, à l’instar des pays en développement, les Services Financiers Mobiles (SFM) se sont développés à une vitesse exponentielle ces dernières années et les opérateurs de réseaux mobiles ont joué un rôle essentiel dans cette croissance. Selon le rapport d’activités de 2019 de l’Arcep-Bénin, à fin décembre 2019, les services financiers via la téléphonie mobile ont enregistré un volume évalué à 339,397 millions d’opérations contre 202,104 millions d’opérations en 2018, soit un accroissement de 67,5%. La valeur des transactions est estimée à 2 676,64 milliards de francs FCFA en 2019 contre 2 081,796 milliards de francs FCFA en 2018, soit une augmentation de 28,57%. L’augmentation du volume d’activités est soutenue par le nombre croissant de souscripteurs aux services financiers via la téléphonie mobile.
