Normat Services S.A, entreprise spécialisée dans les travaux de minage vient d’être agréée à la norme qualité management ISO 9001 version 2015. C’est le résultat du management qualité au sein de l’entreprise. La remise de ladite certification a eu lieu hier mardi 09 août 2022 à Cotonou en présence du Vice-président de la CCI-Bénin, Casimir Migan, du Directeur de l’OBRMG et plusieurs autres invités, clients, partenaires et personnels.
Bidossessi WANOU
Sur un lot de 20 entreprises engagées sur la voie de la démarche qualité avec l’accompagnement de la Chambre de commerce et d’industrie du Bénin (CCI-Bénin), elle vient, en premier, de réaliser le rêve. Une première également dans le secteur minier au Bénin. Normat Services S.A, filiale d’EPC vient d’être certifiée ISO 9001-2015 dans la démarche qualité management. Selon le Directeur général de Normat services S.A, Narcisse Zola, c’est le fruit d’un dur labeur avec toute l’équipe qui a participé à l’atteinte de ce résultat et à laquelle le Dg a décerné son satisfécit. Il n’a cependant pas perdu de vue le défi de travailler pour mériter longtemps cette confiance. « Cette certification nous engage à bien faire. Cela représente pour nous un défi parce qu’être certifié quelques temps et perdre sa certification, c’est un déshonneur. Ce qui nous incombe aujourd’hui, c’est l’engagement à maintenir ce cap, comment faire pour maintenir le niveau de service qui nous a permis d’obtenir cette certification ». A cet effet, « Nous devons maintenir le niveau de qualité des prestations à nos clients et partenaires », a confié Narcisse Zola qui a salué l’appui de la CCI-Bénin : « C’est eux qui nous ont mis le pied à l’étrier, c’est eux qui nous ont sélectionné pour participer à une première formation de sensibilisation », a-t-il témoigné. Présent à la remise de la certification, Casimir Migan, Vice-président de la CCI-Bénin, a rappelé les motivations de cette initiative et salué l’engagement de Normat Services S.A et son DG qui ont été jusqu’au bout et ce, en premier. « La poursuite du processus jusqu’à la certification a été l’œuvre intrinsèque et la seule volonté de monsieur Nracisse Zola. Je fais ce rappel pour saluer l’engagement de ce monsieur qui à ce jour, est le seul chef d’entreprise sur la vingtaine que l’institution consulaire a accompagnée à la démarche qualité en 2021 à avoir décidé de poursuivre sur fonds propre le processus qui s’est soldé par la certification à la norme ISO 9001 version 2015 de son entreprise », a témoigné le VP-CCI-Bénin. Selon ce dernier, « une telle posture d’un chef d’entreprise est révélatrice de l’importance de l’intégration de la démarche qualité dans tous les process de l’entreprise aux fins d’une optimisation de sa compétitivité ». En reconnaissant la difficulté du parcours, le directeur de l’Office Béninois de Recherches Géologiques et Minières (OBRGM) Allassane Osseni a lui aussi salué ce choix de Normat Services S.A et le professionnalisme dont il fait preuve à tout point de vue. « Etre certifié ISO 9001-2015 est une preuve de votre détermination à maintenir constant les standards en matière de professionnalisme et garantir la confiance de vos clients et partenaires à divers niveaux », a déclaré le DG- OBRGM. Il a ensuite rassuré l’entreprise récipiendaire de l’accompagnement de l’OBRGM. Pour finir, Casimir Migan a invité les autres entreprises à emboîter le pas à Normat Services S.A. Il faut souligner qu’en devenant le premier certifié ISO dans son domaine, Normat Services S.A parvient à s’imposer dans son domaine d’activités, le minage où il lui est plus aisé d’accéder à de nombreuses autres opportunités sur le marché international notamment dans les appels d’offres.
La certification ISO 9001-2015 en bref
L’ISO 9001 version 2015 est une des normes internationales de management de la Qualité. Elle s’appuie sur les exigences que sont le contexte de l’organisme (l’entreprise et son contexte), les besoins et attentes des parties intéressées, le domaine d’application du système de management de la qualité, le système de management de la qualité et processus associés. Elle permet de réduire les coûts de production, améliorer les pratiques d’achat, se préoccuper du bien-être de ses salariés, mais aussi écouter et répondre aux parties intéressées externes. L’usage de la norme ISO est un moyen de définir des objectifs concrets à tous les niveaux pour répondre aux attentes des clients qu’ils soient externes ou internes.
