La Chambre de commerce et d’industrie du Bénin (CCIB) et l’Institut international de formations et d’accompagnement à la certification qualité, environnement et sécurité (IIFACQES) ont signé, vendredi 20 septembre 2019 à Cotonou, une convention de partenariat pour accompagner les entreprises dans une démarche qualité.
Joël YANCLO
Développer un système de management permettant aux différentes entreprises exerçant au Bénin de devenir agile et gagner en efficacité grâce à la parfaite connaissance de l’organisation. C’est pour l’atteinte de cet objectif que, Alain Hinkatin, Administrateur provisoire de laChambre de commerce et d’industrie du Bénin (CCIB) et Michel Padonou, Directeur exécutif de l’Institut international de formations et d’accompagnement à la certification qualité, environnement et sécurité (IIFACQES) ont procédé le vendredi 20 septembre 2019 à la signature d’une convention de partenariat. L’accompagnement qualité des entreprises est un véritable enjeu. En effet, les systèmes de management de la qualité ainsi que leur emprise stratégique devraient être au premier plan de la gouvernance des PME. Il est donc beaucoup plus facile de s’adapter à la demande des clients, au marché, aux évolutions techniques ou technologiques. Autrement dit l’accompagnement qualité que l’IIFACQES entend proposer par ses experts sera en premier lieu là pour que les différentes entreprises puissent prendre un tournant dans leur organisation et leur pilotage. Créé le 18 octobre 2002 en tant que Institut International de Formation et d’Accompagnement à la Certification Qualité, Environnement et Sécurité Nord-Sud, Sud-Sud, l’IIFACQES est une association loi 1901 reconnue en Afrique et en France, et en Europe comme un référent pertinent de la qualité. IIFACQES a acquis de l’expérience dans divers domaines.
Il faut retenir que la qualité, c’est la capacité pour une entreprise à satisfaire les besoins des clients (que ces besoins soient exprimés ou implicites) à travers son organisation et ses prestations. Ainsi, la démarche qualité est une dynamique de progression d’une entreprise qui a pour objectif une plus grande satisfaction de la clientèle. Elle porte non seulement sur le coeur de métier, mais aussi sur la culture et les valeurs de l’organisme : son management et son organisation, sa stratégie et son positionnement sur le territoire, ses ressources humaines et financières. C’est une dynamique qui concerne toutes les activités qui concourent à la prestation proposée au client. Elle s’inscrit dans la durée et permet de suivre en continu les choix opérés, les décisions prises et les activités réalisées.
